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 Brousse loisirs Amiens SAV NUL

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gadoudal
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gadoudal


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MessageSujet: Brousse loisirs Amiens SAV NUL   Brousse loisirs Amiens SAV NUL Icon_minitimeMar 10 Fév 2015 - 13:45

Bonjour, BROUSSE LOISIRS SAV NUL
Mon cc Challenger Birthay acheté neuf en juin est tombé en panne de chauffage en rentrant de vacances en janvier  .
Depuis le 23/01/2015 il est chez Brousse Loisir à Amiens en réparation.
Il fallait l'amener à l'ouverture pour mettre la valise , pour détecter la panne, donner le dagnostic à Truma pour le réparer au plus vite.
Il a fallu attendre le mercredi suivant pour que l'ordi et la valise soit installé dans l'atelier.
A la requéte de Truma on a d'abord changé le boitier de commande, puis le cablage électrique allant du boitier au boiler,
puis la bougie de préchauffage commandée le mardi suivant en express et retrouvé au fin fond du magasin le samedi??
Le technicien devait se mettre sur le cc le méme jour et me tenir au courant.
Le mardi 10/02/15 pas de nouvelles donc téléphoné et voici la galére pour les obtenir.
Pour les cc neufs tapez 1
Pour le magasin tapez 2
Pour le SAV ou l'atelier tapez3 (sauf qu'il n'y a aucun téléphone dans l'atelier!!)
Donc taper 3, la secrétaire vous dévie vers 2 qui ne décroche JAMAIS (normal c'est pour demander ou il en sont!!)
Vous refaites le N° et la taper 2 et la on ne décroche toujours pas (logique on a reconnu mon N°)
Vous recommencez et taper 1 et la surprise on vous répond et le vendeur veut bien se déplacé vers l'atelier , interroge le technicien qui lui est occupé ailleurs mais n'a toujours pas trouvé la panne.
Le vendeur veut me repasser la secrétaire qui me raccroche au nez.
Comme je suis tétu j'envoie deux mails à Truma et Trigano et absence de réponses???
UN CONSTAT: Lorsqu'il s'agit de vendre, on vous fait de belles courbettes!
Mais quand il s'agit de vous dépanner rapidement, IL N'Y A PLUS PERSONNE PIRE ON VOUS PREND POUR DES C...S.
QUE DOIT ON FAIRE QUAND ON VOIT AUTANT D'IMCONPETENCES???
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domin56
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domin56


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MessageSujet: Re: Brousse loisirs Amiens SAV NUL   Brousse loisirs Amiens SAV NUL Icon_minitimeMar 10 Fév 2015 - 14:00

Brousse loisirs Amiens SAV NUL 422880291
comme tu dit gadoudal çest la galère ce sav pas normal
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Patoune

Patoune


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MessageSujet: Re: Brousse loisirs Amiens SAV NUL   Brousse loisirs Amiens SAV NUL Icon_minitimeMar 10 Fév 2015 - 14:34

C'est rageant en effet

Le pire c'est le sentiment d'impuissance qu'on ressent
Il est temps de leur envoyer une lettre avec accusé de réception en leur réclamant des indemnités , lourdes , pour non jouissance du bien acheté, avec copies , on indique en bas de lettre la liste , à tous les intéressés et surtout sans oublier l'adresse d'un avocat

Et on ne perle plus de vivre voix car c'est à ce moment là qu'on se fait rouler dans la farine

Bref , être très agressif et faire est malheureusement le seul langage compris
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Miss V.

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MessageSujet: Re: Brousse loisirs Amiens SAV NUL   Brousse loisirs Amiens SAV NUL Icon_minitimeMar 10 Fév 2015 - 15:06

Brousse loisirs Amiens SAV NUL 422880291
très désagréable ce qui t'arrive
en premier envoies un mail à Challenger
c'est lui ton vrais interlocuteur pour un véhicule neuf
en deux mail à Truma et mets les face à leur concomitance soit directe ou par l’intermédiaire du Sav
le tout par mail court mais détaillé de ce qui se passe
pour truma
direction produit
et
service SAV
:bon courage:
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MessageSujet: Re: Brousse loisirs Amiens SAV NUL   Brousse loisirs Amiens SAV NUL Icon_minitime

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