Les bourlingueurs en Motorhome

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 TRIGANO et les délais de livraison

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gadoudal
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MessageSujet: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeJeu 22 Mai 2014 - 14:18

Bonjour, on ne peut pas dire que Trigano est un profond respect de leurs clients concernant et le délai de livraison et les réponses aux messages envoyés sur leur site.
En effet deux messages envoyés il y a trois semaines concernant la livraison de mon challenger Birthday en concession sont restés sans réponses.
Manque de savoir vivre peut-étre?? ou d'éducation??
Le délai de livraison était au 15 mai 2014 puis repoussé au 22 mai puis aujourd'hui (22 mai ) dans le doute car pas de nouvelles de Trigano  qui ne répond pas à mon nouveau message malgré ma mise en demeure de possible annulation de commande.
Ce qui prouve que pour cette firme on est juste bon à payer et que le reste "IL S'EN FOUTE".
Les récentes campagnes "Achetez français" nous montre bien que pour vraiment acheter français il faudrait que les sociétés est un profond respect pour leurs clients ce qui est loin d'étre le cas pour Trigano.
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kiki
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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeJeu 22 Mai 2014 - 14:46

TRIGANO et les délais de livraison Images?q=tbn:ANd9GcScKYxsri46Isnp178w740hi4sEZCM30rA1T4sHjqADCca_KRrnDésolée Gadoudal....  Essaie de monter le TON un peu plus haut....
Ils peuvent certainement se faire dépanner par un autre concessionnaire....
Fait le méchant......  ça peut peut-être marcher.....
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Biquette

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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeJeu 22 Mai 2014 - 15:34

Gadoudal,

Avec la date de livraison précisée sur ton bon de commande, tu peux demander des compensations.
Mais tu aurais du envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception à la place d'un mail, je pense qu'ils auraient réagi avant ce jour ....
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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeJeu 22 Mai 2014 - 15:59

Je n'ai pas envoyé de LAR pour la simple raison que du 15 mai ,la date a reculée au 22 mai et que ce matin le concessionnaire était aussi désolé que moi de ne pas avoir encore reçu le cc.
J'ai envoyé un mail à Trigano les mettant en demeure d'ici la fin de la semaine de répondre sinon j'annule la commande.J'attend la réponse,on verra.
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Biquette

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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeJeu 22 Mai 2014 - 16:12

Ok Gadoudal, croisons les doigts pour toi !
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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeJeu 22 Mai 2014 - 19:10

Bonsoir,
Bien emm. tout ça. Surtout quand on attend

Pour Trigano, c'était prévisible qu'il ne ferait pas mieux avec les CC,que pour les logements, mobilhome, etc.
C'est un homme d'affaire, le client, il s'en fiche. Mais un mauvais homme d'affaire car un jour le vent peut tourner. C'est pour ça que nous DEVONS LE DIRE, QUE ÇA SE SACHE

Aujourd'hui, Trigano est à la tête d'un bon nombre de petites marques de camping car et caravanes qu'il a repris pour trois kopecs, histoire d'étendre un monopole. Le prire est à venir.
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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeJeu 22 Mai 2014 - 19:37

Non le pire est déja la puisque Trigano a créé un site avec possibilité de poser des questions et que par 4 fois concernant le délai de livraison, j'ai posé une question dont 2 aujourd'hui demandant quand le cc sera en concession et que il ne daigne méme pas répondre.
1) c'est un manque de savoir vivre.
2) c'est se moquer des clients,malpoli et incorrect
3) A part ramasser un max de pognons sur notre dos il n'ont méme pas le courage de braver la contradiction.
En tout acheter une marque venant de chez eux,aujourd'hui je déconseille.
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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeVen 23 Mai 2014 - 8:52

tu as raison dans tes propos ...
mais ...ou aurais tu trouvé un  autre camion  correspondant a tes critères de recherche 
et un prix correct pour ton budget 
ces grosses boites le savent ..donc ils en profitent 
les camping car neufs de marques comme Hymer ( les preféres de Zom ) par exemple sont beaucoup plus chers que Challenger 
ce dernier est très compétitif sur ses tarifs..........
ils le savent ...donc ils se fichent du client 
bon courage gadoudal  et surtout n'hésite pas a les faire " cracher "
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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeVen 23 Mai 2014 - 8:59

Bonjour,pour l'instant Trigano fait la sourde oreille et je sais que mon concessionnaire fait aussi burtsner et d'ailleurs il vient de recevoir un véhicule acheté par un client 15 jours avant la date de livraison.
Si je n'ai pas de nouvelles aujourd'hui je vais résilier ma commande et me tourner vers cette marque beaucoup plus sérieux que Trigano Challenger.
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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeVen 23 Mai 2014 - 9:02

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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeVen 23 Mai 2014 - 9:41

Nous avons travaillé pour Trigano, à une époque où il reprenait Merlin. C'était un vrai bor..el, aucune planification dans les commandes, après on nous parlait de flux tendu.
Quand on parle de flux tendu, on doit d'abord parler de programmations de commandes et de livraisons. 

S'il fait pareil pour les CC, je vois la suite.
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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeVen 23 Mai 2014 - 10:13

Bonjour,de tout façon j'attend encore aujourd'hui ,si pas de nouvelles je vais annuler ma commande et aller vers une autre marque qui n'est pas fabriqué par eux surtout.
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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeVen 23 Mai 2014 - 11:53

Ce serait intéressant de faire le point dans un sujet des fabricants, groupes de fabricants, etc. J'avoue qu'on y perd son latin.  Je vais ouvrir un sujet pour aller à la pêche aux info. Ensuite, analyser le tout pour savoir qui est derrière quoi.
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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeVen 23 Mai 2014 - 12:01

Je crois savoir que Trigano fabrique plusieurs marques comme Challenger,Chausson et bien d'autres.
Dénoncer l'attitude inqualifiable de ce groupe en rappelant les marques qu'il détiennent leur ferait beaucoup de tord et ce serait bien fait pour eux.
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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeVen 23 Mai 2014 - 12:09

je sais qu'il a repris il y a deux ans au moins trois marques italiennes qui boitaient, dont Mobilvetta, et qu'auparavant il avait acheté trois constructeurs belges ou hollandais.
Intéressant de creuser ça. J'ai ouvert un sujet spécifique
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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeVen 23 Mai 2014 - 13:19

Je viens d'aller sur leur site et la liste est longue:" Arca,Autostar,Autotrail,Bénimar,Challenger,Chausson,Ci,Elnagh,Euramobil,Font Vendome,Mobilvetta,Kartmann,Nottin,Mc Louis,et Roller team.
Rien que ça ,on comprend mieux pourquoi il ne daigne méme pas répondre à un modeste client comme moi et pourquoi c'est la chianli chez eux.
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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeVen 23 Mai 2014 - 14:01

J'ai ouvert un sujet , lien ci dessous. Il faudra prendre dresser la liste de qui reste en concurrence, puis quand ce sera clair et incontestable on le rendra public.

http://campingcar.forumactif.org/t1377-liste-des-fabricants-et-marques-de-cc-commercialisees-sur-le-territoiore-francais#18010
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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeLun 2 Juin 2014 - 13:54

Bonjour ce qui est bon à savoir sur le délai de livraison c'est que sur un bon de commande supérieur à 500 euros le vendeur doit donner un délai de livraison (obligatoire)
Ensuite si ce délai n'est pas respecter ,l'acheteur peut annuler par lettre recommandée avec accusé de reception la commande avec le remboursement de l'argent versé.
L'acheteur a 60 jours pour annuler sa commande à partir du délai de livraison(article R114-1 du code de la consommation).
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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeLun 2 Juin 2014 - 16:37

Les acheteurs sont rarement au courant de leurs droits. C'est bon de les rappeler.

J'espère que  ça se finalisera quand même. Sinon, ils vont te foutre en l'air tes projets.
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MessageSujet: Re: TRIGANO et les délais de livraison   TRIGANO et les délais de livraison Icon_minitimeLun 2 Juin 2014 - 16:54

Dernier carat mercredi ensuite si le cc n'est pas la ,ils auront foutus mes vacances de l'ascencion en l'air et celles du mois de juin.
Je croise les doigts mais un peu sceptique car j'ai appelé le concessionnaire avant midi pour qu'il me confirme la livraison début de semaine, il devait appeler l'usine et me rappeler ensuite pour confirmer et à 17 heures, toujours pas de nouvelles....A suivre.
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